“疫情期間，民衆的典型心态包括恐慌心态、麻木心态以及特殊的‘組織污名’心态。”中國科學院大學社會與組織行為研究中心主任、溫州大學溫州模式發展研究院院長時勘教授通過網絡接受中新網記者專訪指出，在麻木心态當中，要特别關注并警惕疫情重災區出現“台風眼效應”，防止疫情反彈。

時勘教授2003年就率團隊承擔關于SARS對民衆風險認知心理的調研項目，2008年又對汶川地震心理疏導方法展開研究，在危機突發事件心理應對方面積累有豐富經驗。這次突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情暴發後，他立即領導組建抗擊疫情課題組，對湖北、廣東、北京、重慶、浙江等26個省市和港澳台地區逾1.75萬人展開應對疫情的心理調查，并将調查研究結果與2003年進行對比。

他介紹說，在疫情初期，突發的新冠病毒給民衆帶來極大恐慌。調查發現，與自身關系密切的信息對民衆的風險認知影響巨大，一旦所在單位或附近住宅區有人患病，個體則會感到自身受到更大的威脅，從而産生擔憂、害怕、焦慮甚至恐慌等情緒。另外，一些負面疫情信息，如發病人數、死亡人數等更容易引起個體的高風險知覺，從而導緻非理性恐慌。

此次調查與2003年相比，結果發現，民衆總體心理承受程度要好一些，但“愈後對身體的影響”和“有無傳染性”等因素仍然是導緻民衆恐慌的關鍵問題。

在麻木心态方面，時勘課題組在當年SARS研究中，就發現民衆的風險知覺中存在着“台風眼效應”——即處于SARS嚴重疫情中心地區的民衆，由于反複受到負面信息的刺激，在面對災難時逐漸會表現出麻木、習以為常的心态，在這種心态主導下，就容易導緻松懈行為，甚至導緻一些地區出現疫情反彈。本次調查結果表明，在新冠病毒猖獗的武漢市及湖北省其他地市和疫情較重的浙江溫州等地區，也出現“台風眼效應”的類似表現。

這種麻木心态還包括在疫情防控的關鍵時期，民衆會出現盲目樂觀、盲目悲觀等兩種心态。盲目樂觀是指當民衆看到疑似人數、确診人數、死亡人數在下降，治愈人數在快速增加時，就容易産生盲目樂觀的心态，從而放松已有的警惕，以為病毒很快就會被消滅，很多人甚至心存僥幸、放松警惕，急不可待地想走出家門；另一種情況是盲目悲觀，特别是治愈的民衆，莫明其妙思考“愈後有無傳染性”等問題，擔心“愈後對身體的影響”以及是否會留下“後遺症”等。

關于“組織污名”心态，時勘稱，“污名”(stigma)一詞最早為古希臘人所采用，起源于因身體憎惡、特征缺陷導緻的心理狀态，這種心态往往專門指向于特定群體，如指向麻風病人、精神病人、吸毒人群或艾滋病患者的歧視情況。此次調查發現，針對新冠肺炎發病地區的人們，在其他地區民衆中，就會有這種“組織污名”帶來的特殊的心态。由于疫情起源于湖北武漢，在一些地區，人們隻要談及“湖北人”“武漢人”就會色變，從而導緻拒絕接待滞留本地區的武漢或湖北籍人員的情況。這是疫情時期民衆出現的特殊心理現象，需要引起高度重視。

針對疫情期間民衆的三大典型心态，時勘教授結合其課題組近20年來的科研成果和實踐經驗，提出多項針對性的心理疏導策略：

一是加強新冠肺炎防範的知識和方法的普及，提升民衆的科學素養。心理學研究表明，認知是情緒産生和心态形成的基礎，針對目前由于疫情快速蔓延造成的過度焦慮、恐慌情況，需要對疫情的産生、傳播途徑和防控方法等進行科學的普及教育，政府、社區和咨詢機構要從認知線索的宣傳方面消除人們的恐懼心理，從而克服他們的恐慌心态。

二是關注“台風眼效應”導緻的心态變化，防止疫情反彈。針對目前湖北武漢及周邊城市和近期疫情較為嚴重的地區，要及時、針對性向老百姓講述“台風眼效應”的道理，使民衆懂得身居危機之中，要保持清醒的頭腦，避免可能出現的習以為常的麻木心理，不要給疫情反彈以可趁之機。此外，在高度警惕、防範疫情重災區“台風眼效應”的同時，對遠離湖北的新疆、西藏等地，由于疫情報道相對較少，當地民衆了解疫情信息有限，也會出現因信息的不确定性而導緻的情緒緊張甚至恐慌的情況，因此，需要加大對邊遠地區疫情知識的科普力度。

三是加強民衆對新冠病毒的長久性認識，培養成熟的應對心态。每次疫情都有一個從發生、發展到衰退消亡的過程，這次疫情可能更加複雜和特殊，到目前為止，對新冠病毒的病因還沒有充分的認識，特别是有效的藥物也還沒有研制成功，對于疫情尚未達到真正控制的程度，因此，絕不可放松警惕、半途而廢，需要做好長期防控的準備。在疫情知識科普上，要通過全社會的廣泛宣傳，從根本上消除民衆的不确定感，使社會情緒更趨于穩定，這才能使廣大民衆對取得抗擊疫情勝利的情緒更寄予期望。

四是努力克服“組織污名”的偏見，推動全社會做好對疫區民衆的人文關懷。針對“組織污名”問題，雖然有關方面已采取措施來杜絕對于“湖北人”“武漢人”的社會排斥現象，但調查結果發現，這一問題還相當嚴重。因此，各地各級政府須認真對待，徹底消除“組織污名”心态，“要讓民衆明白，我們共同的敵人是新冠肺炎病毒，而不是來自重點疫區的人員”。

時勘強調，中國全社會都要積極行動起來，采取有效的幹預措施，全面消除疫情引發的不良心态，幫助和推動中國這場戰“疫”盡快取得勝利。