2013年11月22日下午3點半，“知心姐姐”志願隊工作理念凝練座談會在北校行政樓227舉行。牟德剛書記與我們的知心姐姐哥哥們進行了熱切交流。

開篇，知心姐姐虞靜婕對“知心姐姐”隊伍的發展概況做了精煉的介紹。“知心姐姐”志願服務隊自1995年從“五味瓶”發展以來，“知心”已經曆了18個春秋，從知心熱線、知心信箱到知心面對面、暑期社會實踐隊，“知心”一路過來，與小朋友們的友誼與愛彙成一段依戀。

之後便是“知心”們與牟書記展開了熱烈的探讨。“知心”們就在平時在志願服務中遇到的困惑以及“知心姐姐”在發展的新時期“知心”理念革新轉變與敬愛的牟書記進行了交流。期間，一“知心”提及了在課堂中小孩子太調皮該怎麼辦？聽後牟書記說道，希望引起注意是孩子們的天性，千萬不要扼殺孩子們的天性。而且有時候，好玩又與智力一同成長，課堂太沉悶不利于孩子的成長。同時也談及了美國教育的模式，他們更注重過程，而非是結果，我們不應該太約束孩子們。牟書記也提到“知心”們應該不斷提高自身的綜合性素質，不斷适應時代變化的需要。

盡管“知心”有時候活動的形式有些相似，但此時牟書記提醒我們，其實在參與“知心姐姐”志願活動時我們自身也是在不斷發展前進的。最後，牟書記也向我們提出了三個問題：一是當我們成為“知心”後我們自身發生了怎麼樣的變化？二是在參與“知心”活動中我們從中獲得了什麼？三是“知心”18年發展至今，傳承了什麼東西？這發人深省的三個問題，讓我們明白了作為一名“知心”要注重知識用于實踐，增強自身的應變能力，從而引導我們走向：關懷社會、關心社會，走出小我，懂得關愛社會。

一代一代的傳承，一棒一棒的接力，“知心姐姐”志願服務隊因勢而變，形成多種形式的溝通渠道，不斷成長、不斷壯大、慢慢走向成熟。