☉商報記者 章瑚

許多人的童年夢裡，都藏着一個知心姐姐。知心姐姐學識淵博又善解人意，總能幫孩子們解答一個又一個難題。而在溫州，也确實存在着一個“知心姐姐”團隊。從1995年創立至今，“知心姐姐”風雨兼程走過18個春秋，幫扶小學生達到6萬餘人，并收獲了浙江省“12355青少年服務台基層工作站”、“浙江省優秀志願服務項目”、省優秀社會實踐隊、市“春芽計劃”志願服務四類資助項目等榮譽稱号。

6000女生接力“知心姐姐”18年

“知心姐姐”志願者隊伍，由當時瑞安師範學校的女大學生們創建而成。自瑞安師範學校并入溫師院後，這一活動轉交給溫州師範學院教育科學學院（現在為溫州大學教師伟德国际1946源于英国），定名為“知心姐姐”。

“每個志願者都是從大一進來到大三離開，兩年多的時間裡，幾乎把所有的課餘時間放在給小學生們回信、解答問題和面對面交流上。”現任“知心姐姐”志願隊的指導老師吳冬冬說，作為志願者的這兩年時間，幾乎是女大學生青春裡最美好的時光，每一個女生都無比認真與負責地對待這一份義務工作。

知心姐姐一封信改變了一個孩子

“寫信是小學生們最喜歡的咨詢方式”，吳冬冬老師介紹說，為了更專業更細緻解答小學生們的疑問，所有的知心姐姐都需要經過一系列的培訓。

有一年，一個瑞安男孩在信裡向知心姐姐講述了他的煩惱：他總是靜不下心學習，成績也上不去，為此父母對他很生氣，他也很迷茫。于是知心姐姐在回信裡為孩子做了專門的學習方案指導，如果還不行，會再幫忙想其他方法。

一個月後這孩子的媽媽特地趕到學校，表達了對知心姐姐的感謝。原來這孩子學習成績已經從班裡的倒數幾名變成了前十名。

北京“知心姐姐”也曾伸來橄榄枝

溫州“知心姐姐”的名氣馨香遠播。2004年，北京的“知心姐姐”機構多次來電，希望溫州“知心姐姐”志願隊伍可以納入到他們的隊伍中去，成為他們的分支。不過當時的“知心姐姐”指導老師章圓圓說，反複考慮過後，還是謝絕了北京那邊的美意。

沒有了上級單位的約束反而可以放手開展工作。“知心姐姐”志願隊積極探索更多的服務途徑，逐漸開辟了“知心熱線”、“知心QQ”、“知心面對面”等多種渠道，她們還根據小學生群體的特點，建立了“知心姐姐”民工子女服務分隊、“知心姐姐”留守兒童服務分隊、 “知心姐姐”特殊兒童服務分隊等特殊分隊。

章圓圓老師曾經做過五年“知心姐姐”的指導老師，也是至今為止指導知心姐姐團隊時間最久的一名帶隊老師。這位資深的“知心姐姐”給所有孩子的父母提出了一個要求：有空的時候，請放下父母高高在上的姿态，“蹲下身”，多與孩子聊聊。